Conditions Générales

Section 1: Objet

1.1 Les présentes conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables à l’ensemble des produits proposés à la vente sur le site www.naturabeldi.ma

1.2 Toute commande sur le site est conditionnée par la consultation et l’acceptation préalables et sans réserve de la part du Client des présentes CGV et des tarifs applicables.

1.3 Le Site web a été élaboré dans le respect de la législation marocaine et notamment de la loi n°53-05 relative à l’échange électronique de données juridiques.

1.4 Merci de lire attentivement les Conditions Générales de Vente (CGV) ci-dessous avant de passer commande de quelque produit ou service que ce soit sur www.naturabeldi.ma

1.5 En passant une commande sur notre site, vous acceptez de vous soumettre à ces Conditions Générales de Vente.

1.6 Les produits offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de www.naturabeldi.ma

1.7 Ces produits sont offerts dans la limite des stocks disponibles.

1.8 Chaque produit est accompagné d’un descriptif

1.9 Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert.

Section

2 : Définitions

2.1. “Accord” se réfère aux présentes Conditions Générales de Vente (CVG), la politique de confidentialité, les informations de paiement, et quoique ce soit que nous vous apportions

2.2. “vous”, “votre”, et “vos” la personne accédant au site internet, et passant commande pour un produit que nous y proposons (panier…). L’accès à www.naturabeldi.ma par un quelconque autre moyen vous lie également à ces Conditions Générales de Vente

2.3. “Nous”, “notre”, “nos” ‘’natura beldi’ se réfèrent à l'entreprise natura beldi dont le siège social est à QUARTIER BOURGOGNE, RUE RAGRAGA, RESIDENCE LA CORNICHE, Appt N01 RDC IMM02, CASABLANCA .

2.4. “Paniers” se réfèrent à tous les produits que nous proposons à la vente sur notre site web

2.5. “Service” ou “Services” se réfèrent à tous les services que nous proposons via notre site internet (livraison)

2.6. “Site internet” se réfère à notre site internet www.naturabeldi.ma

Section 3 : Coordonnées de la société

3.1 La plateforme www.naturabeldi.ma est exploitée & éditée par la société natura beldi S.A.R.L, immatriculée sous le numéro 553439, inscrite au Registre de commerce sous le numéro 28013

3.2 Son siège social est situé à QUARTIER BOURGOGNE, RUE RAGRAGA, RESIDENCE LA CORNICHE, Appt N01 RDC IMM02, CASABLANCA .

Section 4 : Aire géographique

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident au MAROC.

Section 5 : Commandes

5.1 L’acheteur, qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :

– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un – valider sa commande après l’avoir vérifiée – effectuer le paiement dans les conditions prévues – confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions. L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.

5.2 Lorsque vous passez une commande sur le Site internet, www.naturabeldi.ma, nous pouvons vous demander de fournir des informations personnelles (nom, un numéro de téléphone, adresse de livraison…)

5.3 Assurez-vous que les données fournies sont exactes et complètes au moment du passage de commande.

5.4 Si la livraison de produits (paniers) n’est plus disponible ou n’est pas suffisante, nous vous en tiendrons informés par un appel téléphonique ou par message.

5.5 Commandez en ligne 24h/24 et 7j/7 ou par téléphone de 8h30 à 19h au 0777-243624. La livraison est payante et s’effectue le lendemain de la commande de 9h à 19h sauf le Dimanche.

Section 6 : Prix et paiements

6.1 Les prix de nos produits sont indiqués en Dirham marocain toutes taxes comprises (TVA et autres taxes applicables au jour de la commande), sauf indication contraire.

6.2 Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en dirham marocain.

6.3 Tout contrat pour la fourniture de livraison de paniers via ce Site internet se fait entre vous et natura beldi à travers la plateforme www.naturabeldi.ma ou par téléphone : 07 77 24 36 24

6.4 natura beldi se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, également le droit de modifier des Produits disponibles à la vente sur le Site internet www.naturabeldi.ma

6.4  bis 

Clause relative au remboursement :

En conformité avec nos politiques, les produits frais tels que la viande, les légumes, etc., ne sont généralement pas remboursables. Toutefois, des exceptions peuvent être faites dans les cas suivants :

1. Erreur de préparation de la commande : Si la cliente reçoit un article différent de celui commandé, elle peut demander un remboursement.

2. Endommagement durant le transport : En cas de dommage constaté sur le produit pendant le transport, le remboursement peut être effectué.

3. Produit non frais : Si le produit reçu n'est pas conforme à nos normes de fraîcheur, le client peut demander un remboursement.

Procédure de remboursement :

En cas de l'un des scénarios susmentionnés, le client doit contacter notre support technique via le chat ou par e-mail, en joignant le ticket de commande en pièce jointe, ainsi qu'une photo du produit en question. Natura s'engage à traiter ces demandes dans un délai de 5 jours ouvrables à compter de la réception de la demande de remboursement.

Clause relative à l'annulation et à la rétractation :

Une fois qu'une commande a été passée et confirmée, l'annulation ou la rétractation de la commande ne sera possible que dans les délais légaux impartis. Les produits frais ne peuvent pas être annulés ou rétractés une fois que la préparation de la commande a commencé.

Droit applicable en cas de litige :

En cas de litige, Naturabeldi s'engage à faire tout son possible pour résoudre le problème à l'amiable. En cas d'échec de cette tentative de résolution à l'amiable, seul le tribunal de Casablanca sera compétent pour résoudre le litige conformément aux lois en vigueur dans la région. Nous encourageons les parties à coopérer de bonne foi pendant le processus de résolution amiable et à fournir toute la documentation nécessaire pour faciliter une résolution rapide et équitable du litige.

6.5 Le produit est facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

6.6 Les produits demeurent la propriété de natura beldi jusqu'au paiement complet du prix

6.7. Tous les coûts de livraison affichés par notre site sur internet sont exacts au moment de la mise en ligne. Cependant, nous nous réservons le droit de les modifier avant toute commande.

6.8. Le prix total pour la livraison de PANIERS, et les produits commandés seront affichés sur le site internet au moment de passer votre commande. Le paiement doit être effectué dans son intégralité pour tous les Produits fournis

6.9 Le paiement se fait par carte bancaire via le site web ou à la livraison en espèces ou par chèque ou par TPE.

Section 7 : paiement sécurisé par carte bancaire via PAYZONE

Le paiement en ligne sur notre site est sécurisé par la plateforme de